🔒 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Joyería JShop
Última actualización: abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Joyería JShop, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, garantiza la protección de la información suministrada por sus usuarios.
Sitio web: www.joyeriajshop.com
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 300 834 4389
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
2. Normatividad Aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos al interactuar con nuestro sitio o canales de atención:
Datos personales: nombre completo e identificación.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico o WhatsApp.
Datos de envío: dirección, ciudad y departamento.
Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, comportamiento en el sitio (cookies).
Datos de compra: historial de pedidos y métodos de pago utilizados.
⚠️ Importante: No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.
4. Finalidad del Uso de los Datos
La información recolectada será utilizada para:
Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar envíos y entregas.
Gestionar pagos mediante plataformas autorizadas.
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
Administrar cuentas de usuario.
Enviar promociones (solo con autorización previa).
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
5. Pagos y Plataformas de Terceros
Trabajamos con plataformas seguras para procesar pagos:
Mercado Pago
Addi
Pago contraentrega
Estas entidades manejan la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad.
Joyería JShop no almacena datos financieros sensibles.
6. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y corregir su información.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
📩 Puede ejercer estos derechos escribiendo a:
[email protected]
o vía WhatsApp.
⏱ Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles.
7. Compartición de Datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
Empresas de mensajería (para entregas).
Pasarelas de pago.
Autoridades cuando la ley lo requiera.
🚫 No vendemos ni compartimos datos con fines comerciales sin autorización.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
Mejorar la experiencia de usuario.
Recordar productos en el carrito.
Analizar comportamiento en el sitio.
Personalizar contenido.
Puede desactivarlas desde su navegador si lo desea.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo:
Cifrado mediante protocolo HTTPS
Protección contra accesos no autorizados
Gestión segura de datos
10. Conservación de Datos
Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y las obligaciones legales vigentes en Colombia.
11. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página.
12. Contacto
Si tiene dudas o solicitudes:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +57 300 834 4389
📍 Bogotá D.C., Colombia